Satutenda.com – Main Dealer Wahana Jakarta – Tangerang yang bernaung di bawah PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) terus menggenjot skill mekanik AHASS. Usaha meningkatkan skill karyawannya itu diaplikasikan lewat kontes mekanik.
Kontes mekanik tersebut diadakan oleh PT. Astra Honda Motor (AHM) sebagai pemegang brand motor Honda; diikuti oleh semua distributor dan bengkel resmi AHM se-Indonesia.
WMS yang menangani distribusi dan pelayanan after sales Honda wilayah Jakarta Tangerang, juga ikut ambil bagian dalam lomba tersebut. Sejak Mei 2023 lalu, WMS sudah menjaring peserta lomba dari tiap bengkel AHASS yang ada di Jakarta Tangerang.
Ada dua kategori yang diperlombakan yakni mekanik dan service advisor. Mekanik adalah mereka yang biasa bongkar, perbaiki, dan pasang motor, sementara service advisor adalah mereka yang biasanya memeriksa motor konsumen saat awal kedatangan, mendengarkan keluhan, dan identifikasi awal.
Awalnya, semua peserta dari masing-masing kategori mendaftar, lalu mengikuti test secara online. Nilai tertinggi nomor satu sampai dua belas pada masing-masing kategori maju ke kontes selanjutnya.
Selasa, 6 Juni 2023, bertempat di Wahana Training Center, Jatake, Tangerang, para pemenang tes online itu diundang untuk mengikuti kontes selanjutnya. Untuk kategori mekanik diikuti 12 peserta dan kategori service advisor juga diikuti 12 peserta.
Kompetisi bertajuk “Astra Honda Technical Skill Contest 2023” ini berlangsung dalam tiga bagian. Pertama, peserta sercive advisor menerima konsumen yang datang untuk servis, mendengarkan keluhan, dan pemeriksaan awal.
Selanjutnya, informasi awal tersebut disampaikan kepada mekanik untuk menemukan masalah pada motor yang mau diservis. Para mekanik juga mengikuti lomba bongkar-pasang mesin, roda, kelistrikan, dan kegunaan alat. Pada bagian akhir, peserta mengikuti tes secara online.
Training Analist Wahana, Wahyu Budi, menjelaskan bahwa semua soal test tersebut datang dari AHM. Mereka juga yang membuat rekap final untuk menentukan siapa pemenang kontes.
“Yang kita cari adalah ketelitian dari setiap mekanik dan servise advisor dalam mengidentifikasi keluhan konsumen dan mencari solusi agar motor konsumen bisa sehat lagi,” kata Wahyu.
Head of Main Dealer Traingin Center, Dwi Supriyatno mengatakan, kompetisi seperti ini diharapkan bisa terus meningkatkan performa mekanik dan service advisor dalam melayani konsumen di bengkel-bengkel AHASS milik WMS.
“Kita berharap lewat kegiatan seperti ini kompetensi mekanik dan service advisor kita makin meningkat. Semoga mereka juga bisa melayani konsumen dengan lebih maksimal,” ujarnya.
Para pemenang di sini akan mengikuti pembekalan untuk kembali berkompetisi di level nasional di AHM Cikarang, yang dijadwalkan akan berlangsung pada Agustus nanti.
Dwi harap, “Semoga ada dari WMS yang menang di tingkat nasional nanti”.
Views: 25